Comment contrôler la façon dont je traite avec les fans en 2021

Aucun groupe ne peut ignorer les réseaux sociaux comme Facebook, Bandcamp ou Soundcloud. Il existe de nombreux sites de fans et canaux de communication pour les groupes. Cependant, traiter avec les fans et les approcher sur ces canaux doit d’abord être appris ou amélioré par de nombreux groupes et musiciens. Car même si les réseaux sociaux offrent une communication rapide et simple, certaines erreurs peuvent survenir. Dans cet article, je vais parler des erreurs les plus courantes et de la meilleure façon de les éviter.

relations générales avec les fans

À l’heure des médias sociaux, les fans sont les meilleurs promoteurs, mais en même temps leurs plus grands critiques, qui peuvent nuire à votre réputation si vous les décevez. Par conséquent, la prudence est recommandée lorsque vous traitez avec des fans. Rappelez-vous toujours : “Donnez à vos fans autant que vous le pouvez et soyez authentique – personne ne vous remerciera comme vos fans.”

En général, cependant, il en va de même pour les réseaux sociaux que pour faire face à la vie réelle. Soyez authentique et n’essayez pas de faire semblant ou de prétendre ce que vous n’êtes pas. Cela fonctionne aussi mal sur les réseaux sociaux que dans la vraie vie.

Activation et relation avec les fans

Faites venir vos fans et laissez-les vous aider activement à vous façonner

Les fans actifs et engagés offrent un énorme potentiel d’innovation et de développement. Pour l’utiliser, cependant, vous devez approcher et activer vos fans de manière ciblée. Les possibilités sont les suivantes : sondages, concours d’idées, appels à contributions d’invités ou mesures similaires. Le facteur décisif ici, cependant, réside dans des règles et des directives claires sur la manière et dans quelle structure les fans peuvent s’impliquer et participer.

Les incitations peuvent inclure des compétitions, l’écoute du single ou même des suggestions de nom d’album. Je connais des groupes qui avaient l’habitude d’organiser un concours sur leurs réseaux sociaux pour la meilleure pochette d’album. Même le meilleur était toujours imprimé à la fin. En conséquence, d’une part vous obtenez l’activation de fans qui se soucient de vous et prennent le temps de concevoir une couverture pour vous et d’autre part ils sont heureux si vous les choisissez. Ainsi, ils peuvent toujours se connecter avec vous et aussi avec ceux qui n’ont pas gagné. Vous pouvez également les utiliser pour faire quelque chose avec du matériel sur vos réseaux sociaux.

Offrez une valeur ajoutée à vos fans

Les concours, promotions et autres informations sur vous et votre groupe sont des contenus importants et significatifs, mais ils ne suffisent pas pour gagner et fidéliser les fans. Par conséquent, votre objectif doit être d’ajouter de la valeur à vos fans. Cela peut être fait avec votre propre musique, vidéos et photos bonus ou en intégrant du contenu externe sur bande.

Il est important que tous les messages abordent des sujets qui intéressent vos fans et qui – idéalement – soient directement applicables. Parce que chaque groupe a ses propres modèles et groupes d’intérêt qu’il poursuit et serait également intéressant pour ses propres fans. Assurez-vous simplement que ce genre de valeur ajoutée ne profite pas à vous, mais que vous et votre groupe créez le contenu pour que vos chaînes soient enregistrées.

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Rendre les modifications transparentes

Si vous recevez des critiques constructives, vous devez les rendre transparentes et remercier vos fans pour les impulsions. Il en va de même pour le débogage. Dans ce cas, il est important que des mesures concrètes soient prises et communiquées ouvertement. C’est la seule façon pour les fans de se rendre compte que vous prenez leurs commentaires au sérieux et que vous essayez d’apprendre des erreurs du passé.

Communication correcte avec vos fans sur les réseaux sociaux

Communique au même niveau

Peu importe votre succès ou le nombre de fans que vous avez, ne décollez jamais et rencontrez vos fans à hauteur des yeux. Quand on traite avec les fans, cela devrait venir naturellement, mais malheureusement, il y a de plus en plus de rock stars montantes qui pensent qu’une fois qu’elles ont écrit un tube, elles sont quelque chose de mieux et se comportent de manière très différente et arrogante envers leurs fans. Ceci est rapidement reconnu par les performances scéniques et peut être fatal pour un nouveau venu dans l’industrie musicale.

Pas du marketing, mais de la communication

De nombreux groupes considèrent les canaux de médias sociaux exclusivement comme des canaux de marketing et ne jugent donc pas nécessaire de les utiliser correctement. Une erreur fatale, car les fans se sentent vite délaissés – ils veulent toujours être à jour et avoir une vision de leur quotidien de musicien. Conséquence : ils le punissent avec indifférence. Parce que les réseaux sociaux ne sont pas du marketing, c’est de la communication ! C’est là que vos fans veulent discuter, échanger des idées, rencontrer votre groupe et recevoir des informations. Une bonne réputation et un effet marketing sont les effets secondaires positifs d’un canal de médias sociaux bien géré.

La critique constructive est la meilleure chose qui puisse vous arriver

Les médias sociaux ont changé la façon dont le groupe et les fans communiquent de différentes manières. Un développement sérieux est le fait que les éloges, les critiques et les commentaires généraux peuvent être exprimés directement et vus par tout le monde. Même si la critique peut parfois être difficile, soyez reconnaissant pour les critiques constructives et prenez les commentaires au sérieux. Les fans qui prennent le temps de laisser un commentaire critique prouvent qu’ils se soucient de leur musique ou de leur groupe. Sinon, ils n’investiraient pas de temps ou d’énergie et attireraient votre attention sur des plaintes ou des erreurs.

Vous n’avez pas toujours besoin de répondre à chaque commentaire, message ou critique de quelque nature que ce soit, mais vous ne devez jamais l’ignorer. Une grosse erreur que font beaucoup de groupes et où vous devez vraiment avoir le contrôle est : ne commencez pas à vous justifier sur quoi que ce soit. Premièrement, quelqu’un aura toujours quelque chose à se plaindre et découvrira quelque chose qui n’est pas bon, et deuxièmement, peu importe ce que vous dites, vous ne pouvez que perdre dans ces arguments. Vous pouvez écrire des déclarations sous forme de tweets, de communiqués de presse ou d’autres canaux de communication, mais ne le faites jamais spontanément, tout doit être considéré et discuté avec vos camarades de groupe ou votre direction.

Donnez de la variété à vos fans

Vos pages de fans et vos chaînes se portent bien, vous avez beaucoup de fans actifs et vous ne pouvez plus vous plaindre ? Toutes nos félicitations! Mais pour que cela reste ainsi, vous devez être prêt à essayer de nouvelles choses et à expérimenter. Beaucoup de groupes trouvent cela difficile, mais tôt ou tard, vos fans s’ennuieront. Peu importe la qualité du contenu, le même schéma se répète encore et encore. Les médias sociaux se nourrissent donc d’ouverture et de flexibilité pour essayer de nouvelles choses et rester créatifs. Cela gardera votre site intéressant et varié – vos fans l’apprécieront. Alors essayez de nouvelles choses et inspirez-vous. Soyez ouvert aux nouvelles tendances et essayez de réagir rapidement et d’expérimenter pour voir si elles peuvent vous aider ou non.

l’honnêteté est la meilleure

Des erreurs arrivent même avec les groupes les plus titrés – leurs fans le savent aussi. C’est pourquoi il serait totalement inutile de cacher ou même de nier les erreurs. D’une part, dans la plupart des cas, le bug disparaît quand même et, d’autre part, vous perdez une grande partie de votre réputation durement gagnée dans le jeu. N’ignorez pas vos erreurs, mais traitez-les activement. Admettez-le et dites clairement à vos fans que vous apprendrez d’eux.

Cela peut même avoir un impact positif sur votre image car cela prouve que vous êtes capable d’apprendre de vos erreurs. De plus, il est très difficile de dissimuler des erreurs sur les réseaux sociaux. La plupart d’entre eux sont démasqués très rapidement et cela entraîne rapidement un manque de confiance et provoque le contraire de ce que vous vouliez réaliser.

Formation et gestion des fan clubs

De nombreux groupes ont des fan clubs, c’est-à-dire un groupe de fans qui en font la publicité de diverses manières et, dans la plupart des cas, gratuitement. Par exemple, lorsque vous êtes en tournée, le message « Contacter les Fan Clubs » apparaît souvent. Qu’il s’agisse de distribuer des flyers, d’accrocher des affiches, de boucher à oreille ou de vendre des billets pour vous – un fan club fait beaucoup pour vous et vous devriez les remercier pour cela, par exemple avec des laissez-passer pour les coulisses, des galeries ou du matériel inédit sur leur propre site. Pour vous, cela signifie peu d’efforts, mais pour vos fans, c’est la meilleure récompense. Le mode de fonctionnement le plus courant de ces fan clubs est le marketing de guérilla. C’est le moyen le moins cher, le plus créatif et le plus simple de faire la publicité de quelqu’un.

Helene Fischer, par exemple, est un exemple amusant mais pertinent de la façon de traiter avec les fan clubs. Lors de sa tournée des stades en 2014, elle a toujours laissé les premiers rangs devant la scène gratuits pour les membres du fan club. En retour, ils ont fait de la publicité avec des chemises de fans uniformes et ont assuré une image plus cohérente sur l’enregistrement du DVD.

Règles de conduite importantes pour traiter avec vos fans :

  • être respectueux
  • Ne demandez pas, mais demandez à vos fans de vous aider ou demandez-leur pour quoi/pour quoi ils aimeraient vous aider.
  • Assurez-vous que les fans ont fait la promotion sur la liste des invités ou que vous les remerciez d’une manière différente.
  • Passez du temps avec vos fans – rien n’est plus important qu’un contact en face à face

Créez une liste de diffusion pour vos fans

Une liste de diffusion est importante pour bien traiter avec les fans ! Parce que? Avec eux, vous collectez des données que vous pouvez utiliser pour envoyer du courrier et tenir vos fans au courant. De nombreux groupes utilisent cet outil marketing, même si vous n’avez pas de maison de disques ou d’agence, vous devriez commencer à obtenir les données suivantes :

  • Adresse e-mail
  • Nom et prénom
  • code postal
  • Ville

Les informations de localisation sont particulièrement importantes pour fournir des informations ciblées aux fans qui doivent être atteints si, par exemple, vous jouez un spectacle dans un salon à Munich. Cela vous évitera de mettre en colère les fans berlinois avec la mauvaise newsletter. Pour amener les gens à réagir à votre soumission, vous pouvez créer des incitations telles qu’un téléchargement gratuit de votre musique actuelle ou des incitations similaires qui vous encouragent à réagir.

Conclusion

Enfin, les faits suivants peuvent être enregistrés pour traiter avec les fans. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans la vraie vie. Essayez de ne pas faire semblant ou de tromper vos fans. Cela arrive très vite et vous pouvez rapidement vous attacher une mauvaise image et perdre beaucoup de fans. Offrez toujours une valeur ajoutée à vos fans et ne vous ennuyez pas avec eux. Communiquez toujours à un seul niveau et acceptez les critiques de vos fans. Ce n’est qu’alors que d’importants fan clubs se formeront naturellement.

Ce sont mes conseils pour votre relation avec les fans. Si vous avez d’autres astuces qui n’ont pas encore été mentionnées, n’hésitez pas à les écrire dans les commentaires.

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